After-sales service

售后服务

      公司设有完善的售后服务体系,负责向客户提供技术咨询、技术指导、 技术培训等服务。技术服务中心拥有一批具有丰富经验的资深专业技术人员,能够解决客户关于除尘、脱硫领域的各种问题,并按照ISO9001管理体系的要求提供最完善的技术服务。 

(1)滤袋安装时派专业技术人员到现场负责滤袋安装技术指导。 

(2)为了保证项目工期及设备正常生产运行,我公司针对各项目准备充足的材料库存,以应对安装、生产过程中急需更换的需求。 

(3)我方承诺设立24小时售后服务电话,可随时沟通,服务专线:0417-3816558。 同时公司在国内多地设有办事服务机构,产品在使用过程中出现问题时,我方售后服务人员将在接到需方通知即刻派出当地服务机构人员携带备品备件免费上门服务,如是产品质量问题会在最短时间内免费更换。在产品寿命期内,技术人员将定期回访用户,为用户的使用和维护排忧解难。 

(4)长期售后服务:质保期结束后,为了保证我方所提供的产品始终处于良好的工作状态,我公司将为用户提供长期的售后服务。所有用户及所使用的产品名单都将编入我公司客户档案,进入我公司长期技术服务体系。质保期结束后,我方技术人员在接到用户通知后也会及时到达滤袋使用现场,进行现场服务工作。我方还将定期回访用户和定期巡检产品运行情况,听取用户的意见和要求。在全寿命运行期间,将积极协助用户解决有关设备使用可能遇到的所有技术问题,并及时向用户提供有关于设备使用的最新技术信息,帮助用户进行技术咨询。 

(5)紧急故障处理预案:公司在国内多地设有售后服务机构,机构配备滤袋专工、除尘设备设计专工、电控系统专工及专业施工技术人员,并根据当地客户信息存有定量备品备件。在我公司接到售后服务信息时或是设备发生故障通知时会第一时间联系当地售后机构,要求立刻派出当地服务机构人员携带备品备件现场查看原因,并与业主沟通及时解决。如果是粉尘超标经查看是滤袋损坏,则紧急切换箱体更换、安装备用滤袋,如果是压差高等电控问题则调整设备电控自动系统,手动或定时增加喷吹频率等。同时现场人员会将故障信息传递回公司总部,由公司技术部门深度分析故障原因及制定长久解决方案,如经查看分析排除滤袋损坏和电控系统原因,我公司技术人员也现场协助业主查找除尘设备故障如旁路系统泄露或是烟道、花板、箱体开焊等,并协助业主及时解决,以保证粉尘达标排放及保证设备长期正常稳定运行

滤袋/袋笼:409329804

除尘器/设备:121027739

移动端网站

抖音